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Comment s’inscrire sur votre site ?

Il vous suffit de cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil puis de cliquer sur le pavé « Je m’inscris » ; renseignez les différents champs (attention : certains sont obligatoires pour valider votre inscription) puis cliquez pour valider sur le pavé « Je m’inscris » au bas du formulaire. Vous êtes inscrit, à partir de maintenant vous possédez un compte, pour déposer un bien ou une annonce de recherche de bien, il vous faut alimenter votre compte en acquérant des crédits.

Quelles sont les caractéristiques d'une parution sur votre site ?

Il existe de nombreux sites sur Internet avec des offres très variées. Certains sites proposent 350 000 biens, d'autres une publication gratuite, tels autres des vidéos, etc...
Ce qui compte pour vous c'est combien de personnes réellement intéressées vont vous contacter par le biais d'un site et pour quel prix.
Abytoo.com a fait le choix de la visibilité pour ses clients ce qui se traduit par les points suivants :

Présenter au mieux votre bien. Nous vous donnons la possibilité de mettre en ligne un texte complet et structuré ainsi qu'un nombre élevé de photos tout en les compressant pour assurer que votre annonce soit consultable par la grande proportion des internautes qui ont du bas débit.
Donner une dimension départementale c’est-à-dire locale afin de faciliter la mise en relation entre acheteur et vendeur ainsi qu’avec nos partenaires.

Comment un visiteur me contactera si mon adresse n'est pas directement sur l'annonce ?

Abytoo.com ne publie pas les coordonnées du vendeur directement sur l'annonce : Le visiteur doit d'abord remplir le formulaire présent sur le site. Une fois le formulaire rempli, les coordonnées du vendeur sont affichées sur la page suivante. Ces coordonnées lui seront envoyées par email pour qu'il les retrouve facilement après sa navigation. Le vendeur est informé par email de la demande effectué par le visiteur. Si vos coordonnées étaient directement accessibles, elles pourraient être récupérée automatiquement par des personnes mal intentionnées pour vous envoyer de la publicité non sollicité (spam). Le formulaire protège donc vos coordonnées des récupérations automatisées. De plus il permet à un visiteur qui fait une recherche de retrouver ultérieurement vos coordonnées dans sa boîte mail. Enfin nous constatons que ce système génère plus de contacts que lorsque les coordonnées sont directement accessibles.

Comment faire paraître mon annonce sur la page principale de votre site ?

La parution en page principale de notre site se fait actuellement par une sélection au hasard de propriétés récentes. La sélection aléatoire est effectuée à chaque affichage de la page principale. Toutes les propriétés sont traitées de façon équivalente.
Abytoo.com se réserve la possibilité de modifier ultérieurement la manière dont est effectuée la sélection.

Comment supprimer mon alerte email ?

Un lien vous est fourni dans l'email pour supprimer votre alerte. Il arrive que certaines messageries coupent le lien sur 2 lignes et empêchent ainsi son bon fonctionnement. Dans un tel cas, utilisez le formulaire ci-dessous avec les informations fournies dans le mail d'alerte pour vous désinscrire.

J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez-ici ou cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil puis cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.

Comment modifier mes coordonnées ?

Vos coordonnées peuvent être modifiées à tout moment en vous connectant sur votre compte. Pour cela, cliquez sur la page d’accueil en haut à droite sur « Connexion », entrez votre adresse email et votre mot de passe puis validez en appuyant sur « Connexion ». La page « Mon compte » apparaît, allez dans « mon profil » cliquez sur « Modifier les informations de mon profil ». Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez-ici, ou cliquez sur « Connexion » sur la page d’accueil en haut à droite puis cliquez sur « mot de passe oublié ? » Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.

Mon bien est vendu / j’ai trouvé le bien que je cherchais, comment supprimer mon annonce ?

Pour supprimer ou modifier votre annonce, connectez vous en cliquant sur « Connexion » en haut à droite sur la page d’accueil, ou cliquez sur votre nom en haut à droite si vous êtes connecté. Puis rendez vous dans la rubrique « mes biens » ou « mes recherches » et cliquez sur « modifier ou supprimer vos propositions de biens immobiliers » ou « modifier ou supprimer les recherches que vous avez déposées ». Sur le tableau qui apparaît cliquez sur la croix rouge pour supprimer ou sur le carré vide pour modifier votre annonce.
Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez-ici. Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.

Comment modifier mon annonce / ajouter des photos ?

Le texte de votre annonce peut être modifié et complété à tout moment en vous connectant sur votre compte, puis en cliquant sur « modifier ou supprimer mes recherches ou mes propositions de bien ».
Sur le tableau qui apparaît cliquer sur la croix rouge pour supprimer ou sur le carré vide pour modifier votre annonce.
Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez-ici. Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.
Pour ajouter des photos, connectez vous comme indiqué ci-dessus pour modifier votre annonce puis sur la page de saisie du texte, modifier le nombre de photos.

Je suis depuis 15 mn sur la page de chargement des photos, que se passe-t-il ?

Cause : Le temps de chargement de vos photos dépend de 2 facteurs : la taille de l'ensemble de vos photos et votre débit en émission. (Attention les fournisseurs d'accès font de la publicité sur le débit en réception). Nous envoyer les photos par email prend exactement autant de temps de connexion que d'utiliser notre interface de saisie en ligne.

Solution :

Commencez avec une seule photo, vous aurez la possibilité de charger les autres après.
Compressez vos photos pour gagner facilement jusqu'à un facteur 20 ! Utiliser votre logiciel d'images ou voir Comment compresser mes photos ?

Comment compresser mes photos ?

Description : Je cherche à mettre les photos pour mon annonce, mais il est dit que la taille est trop grande et il faut les compresser.

Cause : Les photos fournies à Abytoo.com doivent être de taille inférieure à 2 Mo. Pour cela ou pour diminuer jusqu’à 20 fois votre temps de chargement suivez les instructions suivantes :

Solution : Le plus simple est d'utiliser un logiciel de gestion de photos, sinon voici une solution qui marche sur tous les PC Windows :

Faire un clic droit sur le fichier de la photo et sélectionner 'Ouvrir avec' puis 'Paint' (ou 'choix de programme' si Paint n’est pas directement disponible).
Une fois la photo ouverte dans Paint, le fait de la sauvegarder (menu 'Fichier' puis 'Enregistrer') peut déjà la compresser d’un facteur 2 à 5 qui est normalement suffisant. Vérifier en regardant la taille du fichier : faire un clic droit sur le fichier de la photo et sélectionnez 'Propriétés'
Si cela n’est pas suffisant ou pour diminuer encore la durée de téléchargement, aller dans Paint sur le menu 'Image' puis 'Etirer/Incliner…'. Spécifier 50% en étirement vertical et horizontal pour compresser encore d’un facteur 4.
Sauver l’image.

Les images publiées sur Abytoo font 20 à 50 Ko pour un téléchargement optimal même en bas débit. Si vous nous fournissez des photos de taille supérieure, nous les compressons automatiquement sur notre serveur pour les ramener à cette taille. Si vous nous fournissez des photos de taille inférieure il y aura par contre perte de qualité.

Lors de la saisie, la liste « commune » ne me propose aucun choix et je suis bloqué. Que faire ?

Changez de navigateur ! Ce problème est un bug répertorié de Internet Explorer sous Macintosh. Microsoft a arrêté le développement de ce logiciel sur Mac et aucune des nouvelles fonctionnalités Internet ne sera plus développé sur ce logiciel, ce qui le condamne à disparaître. (Windows continue par contre les développements pour ce logiciel sur PC et les nouvelles fonctionnalités utilisées par nos sites fonctionnent sur ce logiciel). Utilisez Safari ou Firefox sous Mac qui fonctionnent correctement.

Source : http://www.microsoft.com/mac/products/internetexplorer/internetexplorer.aspx?pid=faq#ie5a

Pourquoi mes nouvelles photos ne s'affichent pas ?

Description : J'ai chargé correctement mes nouvelles photos pour remplacer celles actuellement sur le site, mais l'annonce affiche toujours les anciennes.

Cause : Dans certaines configurations, un navigateur Internet fait une copie sur votre disque dur dans des fichiers temporaires de toutes les photos qu'il affiche. Si vous rechargez ensuite une page, au lieu d'aller rechercher à nouveau la photo original sur notre site (ce qui est long), le navigateur affiche la copie de la photo qui est sur votre disque dur (ce qui est très rapide). Ceci permet alors d'afficher la page beaucoup plus vite.
Par contre, dans cette configuration, le navigateur continue d'afficher la copie qui est sur votre disque dur, même si vous avez modifié la photo original sur notre site. Notre serveur est donc à jour, mais vous n'arrivez pas à voir la bonne annonce.

Solution : Une première solution qui marche dans 90% des cas consiste à cliquer sur le bouton 'Actualiser' de votre navigateur (ou la touche F5 du clavier sous Windows). Ceci indique normalement au navigateur qu'il faut vérifier si l'original de la photo n'a pas changé sur le site.
Si cette solution ne fonctionne pas, il faut vider les fichiers temporaires de votre navigateur. Sous Internet Explorer, dans le menu 'Outils' puis 'Options Internet...', cliquez sur 'Supprimez les fichiers...'. Fermez tous vos navigateurs et rechargez la page. Si cela ne fonctionne pas, recommencez puis redémarrez votre ordinateur.

Pourquoi mes coordonnées apparaissent pré-remplies dans le formulaire de mon annonce ?

Description : J'ai effectué une demande de renseignement sur une propriété sur ImmoFrance.com en tant que visiteur et je fais aussi paraître une annonce. Quand je consulte mon annonce, le formulaire de prise de renseignement apparaît pré-rempli avec mes informations.

Cause : Ceci est le comportement normal du site : le formulaire est pré-rempli pour chaque visiteur qui a déjà fait une demande d'information afin de simplifier la demande suivante.

Solution : Pour vous en convaincre, vous pouvez consultez d'autres annonces : elles apparaîtront toujours avec le formulaire pré-rempli avec vos informations. Vous pouvez aussi consultez votre annonce avec un autre ordinateur ou utilisateur : votre annonce apparaîtra avec un formulaire vierge. Vous pouvez enfin supprimer les informations de pré-remplissage qui sont stockées sur votre ordinateur en supprimant les cookies de votre PC.

Vos annonces sont elles à jour ?

Notre mode de fonctionnement garantit que nous présentions un des catalogues d'annonces les plus à jour du marché :

Les agences et les particuliers paient pour une parution de 4 semaines. Cette période est renouvelée, s’ils le souhaitent pour un coût d’un crédit. Sans réaction de leur part à notre mail d’alerte, l’annonce n’est plus visible sur le site. Si le bien est vendu avant l’expiration des 4 semaines, ils ont la possibilité de supprimer l’annonce.

Auriez vous des informations sur la référence XXX ?

Abytoo.com est une plate-forme Internet qui réunit les propriétés de plusieurs agences et particuliers. Nous ne vendons pas les propriétés nous-mêmes. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur une propriété, il faut retourner sur l'annonce concernée et utiliser le formulaire de demande de renseignement que vous trouverez sous le descriptif du bien qui vous intéresse. Les informations seront automatiquement envoyées par mail au vendeur. Une fois le formulaire rempli, vous accéderez sur la page suivante aux coordonnées du vendeur. Vous n'avez à remplir le formulaire qu'une fois et il sera ensuite mémorisé pour vos demandes suivantes.

Je recherche une propriété avec certaines caractéristiques, comment dois-je m’y prendre ?

L'intégralité des propriétés que nous avons en catalogue est en ligne. Pour effectuer une recherche, merci de bien vouloir consulter notre page de recherche Rechercher un bien.
Nous ne pouvons donner suite aux demandes de renseignement qui nous sont adressée directement. Pour avoir plus d'information sur un bien précis merci d’utiliser le formulaire présent sur chaque annonce.

On me dit que mon navigateur n'est pas configuré correctement, que faire ?

Nos sites, comme l'essentiel des sites Internet utilisent Javascript. Javascript est une fonctionnalité présente sur tous les navigateurs (Netscape, Firefow, Mozilla, Internet Explorer, etc...). Mais il se peut qu'il ne soit pas activé. Si le message 'Javascript est désactivé' apparait sur la ligne ci-dessous en rouge c'est que votre navigateur n'est pas configuré correctement.

Pour activer Javascript : Sous Internet Explorer : dans le menu 'Outils', cliquez sur 'Options Internet...' puis dans l'onglet 'Sécurité' cliquez sur 'Niveau par défaut' ou bien si cela ne fonctionne pas sur 'Personnalisé le niveau...' et dans la liste présentée, localisez 'Script' (en bas de liste) et dans 'Active Scripting' cliquez sur 'Activer'. Fermez votre navigateur et re-ouvrez le.

Ce contact ne me répond pas ou son mail est incorrect, que faire ?

En tant que vendeur, nous vous informons à toute fins utiles de des demandes effectuées sur votre annonce. Nous vous transmettons alors l'intégralité des informations fournies par le visiteur et nous n'effectuons aucun filtrage. (Il peut nous arriver cependant de bloquer des messages, lors de l'utilisation massive de notre interface pour vous éviter d'être spammé). Il peut arriver que le visiteur fasse une erreur en entrant un élément et que l'email ou le téléphone soit erroné.

Lorsqu'un visiteur remplit le formulaire de contact, tous les champs téléphone, email, adresse postale,etc. sont obligatoires. Si le mail est incorrect, vous pouvez essayer de joindre le visiteur par téléphone. Si aucun champs n'est correctement rempli, il n'est alors pas possible d'identifier le contact. Nous n'avons aucun élément supplémentaire en notre possession.
Notez qu'il n'existe pas aujourd'hui de moyen technique permettant d'identifier un visiteur sur Internet : Il n'existe pas de « carte d'identité informatique » obligatoire sur Internet et le numéro internet (adresse IP) d'un visiteur ne permet de remonter à la personne physique qu'en cas de poursuite judiciaire suite à infraction.

J'ai des doutes sur l'honnêteté de ce contact, comment procéder ? Les points de vigilance

La présentation sur Internet est par nature accessible à un public non précisément identifié et peut générer des demandes douteuses. Pour vous protéger :

Abytoo.com n'affiche pas directement vos coordonnées. Il faut utiliser un formulaire pour y accéder. Ceci élimine toutes les tentatives effectuées en automatique par des programmes douteux pour récupérer vos coordonnées et vous inonder de publicité.
Certains visiteurs douteux n'hésitent cependant pas à contacter manuellement tous les vendeurs de sites comme le notre. Pour diminuer par plus de 100 leur impact, nous limitons le nombre de contacts à 15 par jour pour un visiteur.

Ces mécanismes vous protègent de l'essentiel des mails nocifs tout en permettant à un visiteur réellement intéressé de vous joindre facilement. Cependant il se peut que vous ayez un doute. N'hésitez pas alors à contacter les autorités légales. Nous vous appelons à la plus grande prudence dans les cas suivants :

le contact n'est pas près à se déplacer pour voir votre maison
le contact veut payer en liquide
le contact veut payer pour le compte d'un tiers ou veut payer plus que le prix de la maison, en échange d'un remboursement de la différence sur un compte bancaire
le contact vous a fait un chèque (sans provision) pour réserver la maison et vous demande d'avancer des frais de déplacement.
le contact s'annonce comme un proche d'une personne importante (ex : neveu du président du Bénin, collaborateur d'un riche financier,...)

Dans 100% des cas il s'agit d'arnaques. Ne pas donner suite à de telles demandes est alors la meilleure façon de se débarrasser de ces personnes douteuses.

Ne vous déplacez jamais pour allez voir un acheteur, son représentant, son notaire, etc... C'est à l'acheteur de se déplacer.

Rappel contractuel : Abytoo.com décline toute responsabilité sur les problèmes pouvant survenir lors des échanges entre un contact et un client. En particulier, ImmoFrance.com décline toute responsabilité sur les problèmes pouvant survenir lors de la vente du bien immobilier. N'hésitez pas à contacter les autorités légales en cas de doutes.

J'ai besoin d'aide pour échanger avec ce contact, pouvez vous intervenir ?

Abytoo.com n'est pas une agence immobilière, mais un site Internet de publication d'annonces. Nous ne fournissons en conséquence aucune des prestations réservées légalement aux agences immobilières selon la loi Hoguet de 1970 (évaluation de la valeur du bien, prestations d'aide à la vente, visite du bien, traductions de courriers, garanties sur la transaction, etc...) et nous ne prenons aucune commission lors de la vente du bien.

Si vous souhaitez passer par une agence immobilière, vous trouverez notre annuaire d'agences dans notre rubrique « Partenaires »

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